Amsterdamseweg 71 Amstelveen, Postbus 6 1180 AA, Telefoon 020-7504600, Fax 020-7504699, www.wareco.nl
Home » Water » Beleid en beheer » Klachten registratiesysteem Wateroverlast

Klachtenregistratiesysteem Wateroverlast

Klachtenregistratie Wateroverlast is speciaal ontworpen voor gemeenten. Het is een door Wareco ontworpen softwaretoepassing in Microsoft Access. In dit systeem kunnen klachten van burgers met betrekking tot (grond-)wateroverlast worden geregistreerd. In het systeem kan tevens de afhandeling van de klachten worden vastgelegd. Met dit systeem wordt een database opgebouwd waarmee vervolgens analyses kunnen worden gemaakt. Bijvoorbeeld:

  • In welke periode treden de meeste klachten op.
  • In welke wijk of straat concentreren de klachten zich (bij koppeling aan topografische ondergrond).
  • Zijn er overeenkomsten in de aard van de klachten.

De registratie en behandeling van de klacht zijn gescheiden. De invoer van nieuwe klachten kan derhalve door een medewerker van bijvoorbeeld de afdeling voorlichting worden ingevoerd, terwijl de behandeling door een medewerker van de betrokken afdeling gebeurt.
Door een koppeling via de postcode en het huisnummer kan het registratiesysteem gekoppeld worden aan bijvoorbeeld een gemeentelijk vastgoedbestand. Daarnaast kan de klachtenregistratie via ArcView gekoppeld worden aan een de topografische ondergrond van uw gemeente. Deze koppeling kan een onderdeel vormen van het GRondwater Informatie Systeem (GRIS). In het GRIS is een database met gemeten grondwaterstanden van een gemeentelijk grondwatermeetnet opgenomen. Hierdoor kan bijvoorbeeld direct worden nagegaan of een klacht over wateroverlast veroorzaakt kan worden door hoge grondwaterstanden.

Gratis aanvragen


Klachtenregistratie Wateroverlast is voor gemeenten gratis aan te vragen. U kunt hiervoor contact opnemen met Cobi Sloof, telefoonnummer 020-7504600.